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Termini e condizioni e Informativa sulla privacy
Termini e condizioni
1. Oggetto
Il sito Dottori.it (di seguito il "Sito") è regolato dalle presenti condizioni di uso. L’utente è tenuto a consultare periodicamente le Condizioni d’uso per verificare eventuali cambiamenti. L’utilizzo del Sito in seguito alla pubblicazione di modifiche costituirà l’accettazione di tali modifiche da parte dell’utente. Fermo restando il rispetto delle presenti Condizioni d’uso, la Società concede all’utente il diritto personale, non esclusivo, non trasferibile e limitato di accedere al Sito e utilizzarlo.Il termine "Utente", di seguito utilizzato, indica le persone fisiche e giuridiche che accedono per qualunque motivo a questo Sito.
2. Uso del Sito
Il Sito può essere utilizzato soltanto per scopi personali e non commerciali e per gli usi consentiti dalla legge da soggetti alla ricerca di visita medica specialistica e/o esami diagnostici. La Società proibisce le seguenti modalità di utilizzo del Sito:
- inserimento di informazioni personali incomplete, false, imprecise;
- cancellazione o modifica di Materiale, come definito al successivo punto 3;
- utilizzo di qualsiasi dispositivo, software o routine che possa interferire con la funzionalità del Sito o comunque con qualunque attività condotta sul Sito stesso;
- intraprendere qualunque azione che imponga un irragionevole o sproporzionato carico sull'infrastruttura del Sito;
- rivelare o condividere la password con terzi o utilizzare la password per qualunque fine non autorizzato;
- salvo quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni, usare o cercare di utilizzare motori di ricerca, software o altri dispositivi o meccanismi (inclusi, senza alcuna limitazione, browsers, spiders, robots, avatars o intelligent agents) per navigare o esplorare questo Sito.
- cercare di decifrare, decodificare, smontare o ricostruire il contenuto del software utilizzato per strutturare il Sito.
Gli Utenti, in generale, non devono violare o comunque tentare di violare il sistema di sicurezza del Sito. Le violazioni delle misure di sicurezza del sistema possono comportare responsabilità civile o penale. La Società provvederà pertanto ad informare le competenti Autorità relativamente a quei comportamenti che potrebbero risultare in violazione di leggi penali o civili e potrà, ove richiesto, cooperare con le competenti Autorità nel perseguire gli Utenti coinvolti in tali violazioni.
L'Utente si impegna a non rivendere o cedere i propri diritti od obbligazioni derivanti dalle presenti Condizioni. L'Utente ribadisce il proprio impegno a non fare un uso commerciale non autorizzato del Sito.
3. Materiale
Il testo, la grafica, le immagini, i loghi, le icone, il software e ogni altro materiale presente sul Sito (di seguito il "Materiale") godono di protezione giuridica ai sensi delle leggi e dei regolamenti in materia di proprietà intellettuale ed industriale sia italiane che internazionali. L'uso non autorizzato del Materiale può pertanto costituire violazione della normativa in materia di proprietà intellettuale.
L'Utente non è autorizzato a vendere, modificare, riprodurre, esporre, utilizzare pubblicamente, distribuire, o comunque impiegare il Materiale in qualsivoglia altro modo, a fini commerciali o comunque pubblici. L'Utente si impegna altresì a non sfruttare a fini commerciali i servizi offerti sul Sito o l'accesso allo stesso.
Non sono in alcun modo consentite la copia o comunque la modifica del codice HTML, creato dalla Società per la realizzazione delle pagine del Sito. Il codice stesso è protetto dal diritto d'autore della Società.L’utente deve astenersi dal cercare di ottenere l’accesso non autorizzato a qualsiasi parte o funzionalità del sito, o ad altri sistemi o network collegati al Sito, mediante tecniche di hacking, intercettazione delle password o qualsiasi altro mezzo illegale.
È fatto divieto di sondare, esaminare o testare la vulnerabilità del Sito o di qualsiasi rete a esso collegata, nonché di violarne la sicurezza o le misure di autenticazione. Non è consentito effettuare operazioni di reverse lookup, tracciare o cercare di tracciare l’origine di informazioni relative a qualsiasi utente o visitatore del Sito o qualsiasi cliente; è altresì proibito sfruttare il Sito o i servizi e le informazioni resi disponibili o offerti tramite il Sito allo scopo di rivelare qualsiasi informazione relativa a terzi, inclusi senza limitazione alcuna i dati di identificazione personale.
4. Obblighi dell'Utente
L'Utente è responsabile delle conseguenze che possono derivare dall'inserimento di dati, informazioni e materiale di ogni genere sul Sito. L'Utente si obbliga a:
- non inserire materiale che violi la privacy altrui;
- non falsificare la propria identità,
- non caricare, inviare via e-mail, o in altro modo trasmettere, qualsivoglia materiale che contenga virus, Trojan horses, worms, time bombs, cancelbots o altri codici, file o programmi creati per interrompere, distruggere o limitare il funzionamento dei software, degli hardware o degli impianti di telecomunicazione di terzi,
- non utilizzare il Sito o il Materiale in esso inserito per perseguire scopi illegali ovvero quale strumento per divulgare o diffondere in qualsiasi modo materiale o contenuti preordinati alla commissione di attività illecite e
- non utilizzare il Sito per la trasmissione o il collocamento di qualsivoglia materiale diffamatorio, offensivo, osceno o minaccioso o che in qualche modo possa creare fastidio, disturbo o qualsivoglia pregiudizio.
- Conseguentemente l’Utente terrà indenne la Società da e contro ogni responsabilità e conseguenza pregiudizievole, incluse senza eccezioni le spese legali sostenute dalla Società in conseguenza di azioni legali derivanti da violazioni da parte dell’Utente dei predetti obblighi.
La Società si riserva il diritto di espellere gli Utenti e di proibire il successivo accesso degli stessi al Sito, laddove questi ultimi si siano resi responsabili di violazioni dei termini contrattuali o di norme di legge.
5. Dati Personali dell'Utente
Nel momento in cui l'Utente accede alla procedura di registrazione sul nostro Sito, gli viene richiesto di fornire alla Società alcuni dati personali (di seguito i "Dati Personali"). In merito al trattamento dei Dati Personali da parte della Società, l'Utente è pregato di fare riferimento alla Privacy Policy di Dottori.it che troverà sul nostro Sito. A tal riguardo, facciamo presente che il consenso al trattamento dei Dati Personali per finalità connesse ai servizi forniti sul Sito, costituisce requisito necessario per la registrazione presso Dottori.it e per la fruizione dei servizi offerti dal Sito.
6. Account e Password
Durante la procedura di registrazione viene richiesto all'Utente di inserire una password e una designazione di account (user id). Il mantenimento della segretezza della password e dell'account è sola ed esclusiva responsabilità dell'Utente e, pertanto, questi sarà il solo ed esclusivo responsabile per qualsiasi attività posta in essere tramite l'utilizzo della propria password o del proprio account. Non è consentito utilizzare la password o l’account di un altro utente senza l’esplicito permesso e consenso del legittimo proprietario. La Società non sarà in alcun modo responsabile di eventuali perdite o danni provocati dal mancato rispetto di tali obblighi da parte dell’utente.Ogni utilizzo abusivo, fraudolento o in caso illegale è causa dell’immediato annullamento dell’account ad insindacabile giudizio della Società fermo restando l’esercizio di ogni azione legale da parte degli aventi diritto.L'Utente si impegna a comunicare tempestivamente alla Società eventuali usi non autorizzati della propria password.L’Utente è consapevole che deve aver compiuto i 18 anni di età per registrarsi al Sito anche se persone di ogni età possono accedere allo stesso. I minori di 18 anni devono essere assistiti e autorizzati dagli esercenti la potestà di genitore.
L’Utente può annullare in ogni momento il suo account inviando una mail all’indirizzo datipersonali@dottori.it. L’Utente riceverà una comunicazione di conferma dell’avvenuta ricezione della richiesta e successiva cancellazione dell’account.
Resta inteso che l’Utente è responsabile di tutte le attività effettuate con l’account fino al momento dell’effettiva disattivazione.
7. Recensioni
- Le recensioni devono essere state rilasciate in seguito a prestazioni prenotate esclusivamente tramite Dottori.it e regolarmente effettuate. Se per qualunque motivo la prestazione non è stata effettuata, non sarà possibile rilasciare un commento sul medico; questo è l’unico modo per assicurarci che le recensioni siano attendibili ed utili per gli altri utenti.
- il linguaggio deve essere appropriato, non saranno pubblicate recensioni con linguaggio volgare, minaccioso o comunque non rispettoso dell’onorabilità del medico o del suo staff;
- I commenti devono riguardare la cortesia, la puntualità e la disponibilità del medico. Non saranno accettati commenti che mettono in discussione le competenze professionali del medico, poiché non è in questa sede che possono essere discusse, anche soprattutto da persone che non hanno competenze mediche specifiche;
- Per ciascuna prestazione effettuata, l’utente può pubblicare una sola recensione. Si può richiedere che vengano rimosse.
- Non si accettano contenuti non pertinenti alle finalità del servizio, che è quella di esprimere la propria esperienza sul servizio e sul medico, secondo i criteri sopra esposti;
- Non si accettano recensioni che riportino esperienze o pareri di terzi.
- La recensione deve essere riferita alla singola prestazione, non deve fare riferimento ad esperienze precedenti anche se prenotate sempre tramite Dottori.it.
- Non saranno pubblicati giudizi che contengano informazioni sensibili, o che potrebbero avere conseguenze legali: per problemi di questo tipo preghiamo di contattare gli amministratori del sistema.
8. Responsabilità della Società
La Società offre la possibilità agli Utenti di prenotare una visita medica specialistica e/o un esame diagnostico. La Società svolge un servizio finalizzato a far incontrare la richiesta di prestazione medica specialistica da parte degli Utenti con i medici che offrono tali prestazioni ed aderiscono al Sito. La Società non svolge alcun tipo di attività medica, né è in alcun modo coinvolta nella fase successiva a quella di prenotazione e, pertanto, non è in alcun modo coinvolta nella negoziazione fra Medici e Utenti e tantomeno nello svolgimento della prestazione prenotata per mezzo del Sito: pertanto, la Società non può essere in alcun modo considerata responsabile di eventuali danni subiti dall'Utente a seguito della prestazione o della mancata prestazione prenotata per mezzo del Sito o di ritardi da parte del medico nell'erogazione della prestazione. Chi consulta ed utilizza il Sito si assume tutti i rischi relativi al rapporto con i Medici.
La Società non deve essere considerata quale Medico rispetto ai servizi offerti sul Sito. La Società, inoltre, non è in alcun modo responsabile delle decisioni prese dai Medici che utilizzano il Sito.
La Società non è coinvolta e non può essere coinvolta nei rapporti tra Utenti e Medici anche se gli stessi hanno origine dal Sito; perciò, nel caso in cui dovessero sorgere delle controversie tra Utenti e Medici, la Società non sarà ritenuta responsabile per nessun danno l'Utente dovesse subire in conseguenza dell’operato dei Medici.Teniamo ad informare, inoltre, che il Materiale può contenere imprecisioni o errori di stampa. La Società non garantisce l'accuratezza, l'attendibilità, la completezza o la tempestività delle informazioni contenute nel Sito o nel Materiale. La Società agisce come semplice interfaccia per la distribuzione e pubblicazione on-line delle informazioni e dei dati inseriti e non ha alcun obbligo di valutare anticipatamente le comunicazioni, i dati e le informazioni inseriti.
Va tenuto presente, altresì, che periodicamente vengono fatte delle modifiche al Sito e ciò può avvenire in qualunque momento e può altresì comportare il fermo del Sito. La Società non sarà in alcun modo responsabile dei disservizi che potrebbero derivare dalla manutenzione o dal fermo del Sito.
In ogni caso, l'Utente prende atto del fatto che egli stesso è il solo responsabile per l'impegno che assume nei confronti del Medico per mezzo della prenotazione effettuata tramite il Sito. I Medici, da parte loro, sono i soli responsabili, nei confronti dell'Utente, per le informazioni e le offerte inserite nel Sito.
L'Utente prende atto che la Società, non potrà essere ritenuta responsabile per qualsivoglia danno di qualsiasi natura, sia contrattuale che extracontrattuale, derivante dall'attivazione o dall'utilizzo dei servizi offerti sul Sito e/o dall'interruzione del funzionamento del Sito stesso, dovuto a qualsiasi causa, compresi guasti delle linee telefoniche, elettriche, e da sovraccarichi o interruzioni delle reti mondiali o internazionali.
NEL CASO IN CUI L’UTENTE NON SIA SODDISFATTO DEL SITO O DEI RELATIVI CONTENUTI, AVRÀ COME UNICO RIMEDIO LA CESSAZIONE DELL’UTILIZZO DEL SITO O DEI CONTENUTI. LA SUDDETTA LIMITAZIONE È PARTE INTEGRANTE DEL CONTRATTO TRA LE PARTI.
9. Clausola di manleva
L'Utente dichiara e garantisce di manlevare e tenere indenne la Società, i suoi rappresentanti e i suoi dipendenti da qualsiasi obbligo che possa originarsi a loro carico in relazione all'utilizzo del Sito e del Materiale da parte dell'Utente stesso o alla violazione delle presenti Condizioni D'Uso.
10. Links con altri siti
Il Sito può contenere links con altri siti. La Società non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti: la Società, pertanto, non rilascia alcuna garanzia in merito al contenuto e all'accuratezza del materiale presente sui siti suddetti. Qualora L'Utente decida di accedere a siti che hanno un link con Dottori.it, tale accesso avverrà sotto la propria esclusiva responsabilità.
11. Durata e risoluzione del rapporto
L'Utente riconosce che la Società può, a sua discrezione, disconnettere la password e l'account dell'Utente o interrompere l'utilizzo del servizio in ogni momento, previa comunicazione scritta via e-mail. La Società si riserva il diritto di dichiarare risolto il presente contratto, ai sensi dell'articolo 1456 del Codice Civile, con comunicazione scritta da inviarsi all'Utente via e-mail, nel caso in cui l'Utente si sia reso inadempiente di una delle obbligazioni delle presenti Condizioni Generali.
12. Legge applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni Generali ed i rapporti tra la Società e l'Utente sono regolati dalla legge Italiana.Tutte le controversie eventualmente derivanti dal presente contratto saranno devolute alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano.
Termini e condizioni e Informativa sulla privacy
Informativa sulla privacy
La presente informativa è resa, nel rispetto degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 679/2016 (di seguito “Regolamento”), agli utilizzatori (di seguito: “Utenti” oppure “Utente”) del sito in versione desktop mobile e di qualsiasi applicazione mobile relativa al servizio (di seguito: “Sito e App”) di proprietà di Dottori.it S.r.l., Titolare del Trattamento dei dati personali (di seguito: “Titolare”), ed ha lo scopo di descrivere le modalità di gestione di Sito e App con riferimento al trattamento dei dati personali, nonché di consentire agli Utenti di Sito e App di conoscere le finalità e le modalità di trattamento dei dati personali da parte del Titolare in caso di loro conferimento.
I servizi offerti dal Titolare sono rivolti a persone di età superiore ai 18 anni. Qualora il Titolare dovesse venire a conoscenza del trattamento di dati di minori di 18 anni di età senza un valido consenso dei genitori o di un tutore legale, si riserva il diritto di interrompere unilateralmente la fruizione del servizio offerto, nonché di cancellare i dati acquisiti.
Principi applicabili al trattamento dei dati personali
Il Titolare, ai sensi e per gli effetti del Regolamento, rende noto che la citata normativa prevede la tutela delle persone fisiche rispetto al trattamento dei dati personali, e che tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti fondamentali.
Tipologia di utenti
In relazione all'utilizzo di Sito e App si distinguono le seguenti tipologie di Utenti:
Gli Utenti Semplici (pazienti) possono accedere ad alcuni servizi (es. ricerca medici e prestazioni specialistiche) in maniera anonima, mentre per altri servizi (come prenotare una visita, inserire una recensione o ricevere aggiornamenti in modo automatico) è necessario registrarsi prima dell'uso.
Gli Utenti Professionali (es. medici, dentisti o altri professionisti sanitari), previa registrazione al Sito e App e successiva sottoscrizione di un Contratto di Servizio, hanno la possibilità di pubblicare informazioni circa le prestazioni offerte, gli orari delle visite e tutte le informazioni utili a promuovere in modo innovativo la propria attività e farsi conoscere da nuovi pazienti.
I dati personali necessari alla Registrazione dell’Utente sono:
- Per la registrazione dell’utente semplice (paziente):
- Nome
- Cognome
- Indirizzo e-mail
- Numero di cellulare
- Per la registrazione dell’utente professionale (es. medico, dentista o altri professionisti sanitari):
- Nome
- Cognome
- Indirizzo e-mail
- Numeri di telefono (fisso e cellulare)
- Specializzazioni
- CAP
Il Titolare non tratta dati c.d. particolari (es. dati relativi allo stato di salute) degli Utenti.
Finalità, base giuridica del trattamento e facoltatività del conferimento
I dati personali raccolti dal Titolare attraverso l’utilizzo di Sito e App, verranno trattati, con il consenso degli Interessati, per le finalità di seguito descritte:
- fornire ai pazienti che utilizzano Sito e App un servizio di prenotazione visite mediche o altre prestazioni sanitarie, comprensivo dell’invio di mail e sms di notifica;
- rilevare il grado di soddisfazione dei pazienti sulla qualità dei servizi resi, consentendo agli stessi anche di rilasciare recensioni valutative sulla qualità delle prestazioni offerte dallo specialista scelto dal paziente;
- consentire agli utenti professionali, quali medici, dentisti od altri specialisti di essere ricontattati dal Titolare per la sottoscrizione di un apposito Contratto di Servizio mediante il quale avere la possibilità di promuovere sul Sito e App in modo innovativo la propria attività e farsi conoscere da nuovi pazienti;
- per l’invio agli Utenti di comunicazioni promozionali relative a prodotti e/o servizi del Titolare. Tale finalità richiede una espressa accettazione opzionale e facoltativa;
- per verificare la completezza, la validità e la correttezza dei dati forniti, anche al fine di risalire ad autori di eventuali illeciti ed evitare frodi informatiche unicamente nel caso di specifiche richieste delle competenti Autorità.
Non vengono effettuate attività di profilazione degli utenti, né per scopi commerciali né per altre finalità.
Per le finalità di cui alle lettere A, B, C ed E il Titolare applica, quale base giuridica del trattamento, la necessità di trattare i dati personali ai fini dell’esecuzione del Contratto, in particolare per consentire una gestione completa del processo di Prenotazione, ai sensi dell’art. 6, lett. b) del Regolamento.
Per la finalità D il Titolare applica, quale base giuridica del trattamento, il consenso espresso dall’Interessato per una o più specifiche finalità, ai sensi dell’art. 6, lett. a) del Regolamento.
Il conferimento dei dati per le finalità di cui alle lettere A, B, C ed E è facoltativo, ma un eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità del Titolare di erogare i servizi oggetto delle lettere sopra indicate. In particolare, in difetto del consenso, non sarà possibile consentire la corretta gestione del processo di Prenotazione e dunque l’erogazione stessa dei servizi.
Con riferimento alla finalità di cui alla lettera D è possibile annullare in qualsiasi momento in modo facile e veloce l'iscrizione alle comunicazioni promozionali deselezionando l’apposita voce presente nel Profilo Utente.
Modalità di trattamento e conservazione dei dati personali
Il Titolare assicura che i dati personali sono trattati nel pieno rispetto del Regolamento, in formato cartaceo e/o elettronico, anche mediante l'ausilio di procedure automatizzate. Il trattamento potrà essere effettuato anche attraverso strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.
I dati raccolti ed oggetto di trattamento saranno protetti con metodologie fisiche e logiche tali da ridurre al minimo i rischi di accesso non consentito, diffusione, perdita e distruzione dei dati, ai sensi degli art. 25 e 32 del Regolamento.
Il trattamento dei dati avrà durata non superiore a quanto necessario per soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti.
Ai sensi dell’art. 7 comma 3 del Regolamento, l’interessato avrà la facoltà in qualsiasi momento ed in modo facile e veloce di revocare il consenso al trattamento e richiedere la cancellazione dei propri dati personali, inviando comunicazione al Titolare alla casella: datipersonali@dottori.it
A seguito della richiesta di cancellazione da parte dell’Utente, tutti i dati personali dello stesso verranno cancellati, fatta salva l’ulteriore conservazione prevista da obblighi normativi.
Inoltre, nel caso in cui l’Utente sia stato richiamato, sospeso o sanzionato per comportamenti fraudolenti o sospetti, ovvero qualora un Utente abbia richiesto la cancellazione dopo aver pubblicato una recensione, il Titolare si riserva la facoltà di tenere i dati personali relativi a tale Utente per un periodo di 2 (due) anni dalla richiesta di cancellazione, al fine di prevenire il verificarsi e/o il ripetersi di eventuali frodi in danno del Titolare stesso.
Qualora invece non pervenga al Titolare una richiesta di cancellazione, i dati personali saranno conservati per un termine non superiore a 10 (dieci) anni, con decorrenza dalla data dell’ultimo accesso a Sito e/o App da parte dell’Utente.
Destinatari dei dati personali
I dati personali raccolti potranno essere trattati da soggetti o categorie di soggetti che agiscono come Responsabili del trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del Regolamento o che sono autorizzati al trattamento dei dati ai sensi dell’art. 29 del Regolamento.
Inoltre, per alcuni servizi, i dati potranno essere comunicati a Partner che collaborano o utilizzano i servizi del Titolare (ad esempio medici, dentisti, cliniche ed altri professionisti sanitari, registrati al Sito e App) con l'unico intento di erogare i servizi richiesti dall'Utente. In questi casi, i Partner sono autonomi titolari, pertanto il Titolare non è responsabile del trattamento dei dati da parte degli stessi. Il Titolare inoltre non è responsabile dei contenuti e del rispetto della normativa in tema di protezione dei dati personali da parte di siti non gestiti dal Titolare.
In particolare, i dati forniti dall’Utente potranno essere condivisi dal Titolare con le seguenti terze parti esclusivamente per erogare i servizi richiesti dall'Utente o ottemperare altri obblighi normativi:
- Professionisti o strutture che offrono prestazioni sanitarie, con l’intento di consentire al paziente di prenotare la prestazione sanitaria richiesta presso il professionista (o struttura) scelto;
- Aziende di Servizi che il Titolare utilizza per gestire, per proprio conto, i dati dell’Utente per scopi quali l’invio di SMS e messaggi di notifica relativi ai servizi offerti dal Titolare e la verifica della correttezza dell’indirizzo di posta elettronica fornito in fase di registrazione;
Al di fuori delle suindicate ipotesi, i dati personali non saranno oggetto di comunicazione se non nei confronti di soggetti, enti e Autorità verso cui la comunicazione sia obbligatoria in forza di disposizioni di legge o di regolamento.
Trasferimento dei dati a un paese terzo o a un'organizzazione internazionale
I dati personali raccolti tramite il Sito e App, potranno essere trasferiti al di fuori del territorio nazionale, solo ed esclusivamente per l'esecuzione dei servizi richiesti tramite Sito e App e nel rispetto delle specifiche disposizioni previste dal Regolamento.
Alcuni dati personali potrebbero essere condivisi con destinatari situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Il Titolare assicura che il trattamento dei dati personali da parte di questi destinatari avviene nel rispetto del Regolamento.
Raccolta dati di navigazione
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Rientrano in questa categoria di dati, ad esempio, gli indirizzi IP, i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono a Sito e App, la richiesta da parte del browser dell’Utente, sotto forma di indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), la data e l’ora della richiesta al server, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la quantità di dati trasmessa, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'Utente.
Questi dati potranno essere utilizzati dal Titolare al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso di Sito e App al fine di individuare le pagine preferite dagli Utenti e fornire dunque contenuti sempre più adeguati e per controllarne il corretto funzionamento. Su richiesta dell’Autorità, i dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni di Sito e App o dei suoi Utenti.
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Diritti dell'interessato
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- la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, in forma concisa, trasparente, intelligibile e facilmente accessibile, con un linguaggio semplice e chiaro;
- l’indicazione:
- dell’origine dei dati personali;
- delle finalità e modalità di trattamento;
- dei legittimi interessi perseguiti dal Titolare o da terzi;
- degli eventuali destinatari o le eventuali categorie di destinatari dei dati personali;
- dell’eventuale intenzione del titolare di trasferire dati personali a un paese terzo o a un'organizzazione internazionale;
- del periodo di conservazione dei dati personali;
- della logica applicata, nonché l'importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l'interessato, in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici nell’ambito di un processo automatico di raccolta e/o profilazione;
- degli estremi identificativi del Titolare, dei Responsabili, dell’eventuale Rappresentante designato e del Responsabile della protezione dei Dati (c.d. DPO);
- dei soggetti e delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;
- la possibilità di proporre un reclamo ad un’Autorità di controllo;
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- la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione della legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
- la limitazione al trattamento;
- la portabilità dei dati personali che lo riguardano ad altro Titolare del trattamento;
- la revoca del trattamento;
- l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestatamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
- l’opposizione, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta.
Titolare del trattamento e responsabile della protezione dei dati
Per esercitare i diritti al punto precedente, l'interessato potrà rivolgersi in ogni momento al Titolare e/o al Responsabile della Protezione dei Dati per eventuali comunicazioni in merito al trattamento dei propri Dati Personali, o per conoscere l’elenco aggiornato degli eventuali Responsabili del Trattamento nominati dalla Società, inviando comunicazione ai contatti di seguito riportati:
Il Titolare del Trattamento:
Dottori.it S.r.l. via F. Filzi 25, 20124 Milano (MI), Italia datipersonali@dottori.it
Modifiche
La presente informativa potrebbe essere soggetta a modifiche. Affinché l’Utente sia sempre aggiornato, il Titolare lo invita a visitare periodicamente questa pagina. Inoltre, qualora tali modifiche abbiano un impatto sui dati relativi all'Utente (ad esempio qualora il Titolare intenda trattare i dati personali dell’Utente per finalità diverse da quelle precedentemente comunicate nella presente Informativa), il Titolare informerà l'Utente prima che tali modifiche abbiano effetto, pubblicandole con la massima evidenza sul proprio Sito e App.
Per eventuali chiarimenti non esiti a contattare il nostro responsabile della protezione dei dati personali (DPO) dpo@dottori.it
Termini e condizioni e Informativa sulla privacy
Termini e condizioni
1. TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO
1.1 Le presenti termini e condizioni di servizio (di seguito: "Condizioni generali") stabiliscono le regole di utilizzo del sito Pazienti.it (di seguito: “Sito”) e la vendita di servizi in ambito sanitario nei confronti degli Utenti registrati al Sito (di seguito: “Utente”).
1.2 Il Sito è gestito da Pazienti.org S.r.l. (di seguito: "Pazienti.it" o “Gestore del sito”) con sede legale in Via Silvio Pellico, 48, 20900, Monza, MB, Italia, p.iva. 07112280966.
1.3 Il contratto è stipulato tra il Gestore del sito e l’Utente, fermo restando che la prestazione dei servizi in ambito medico sanitario sarà erogata solo ed esclusivamente da professionisti e specialisti regolarmente iscritti nei rispettivi albi professionali di appartenenza. Per tale motivo, l’Utente prende atto ed accetta che il Gestore del sito è un mero intermediario tecnologico tra lui e il professionista che eroga la prestazione medico sanitaria.
1.4 Le Condizioni generali si applicano a tutte le offerte di servizi presenti sulla Piattaforma di Pazienti.it (di seguito: “Piattaforma”) erogate dai professionisti che hanno aderito alla community di Pazienti.it (di seguito: “Community”).
1.5 Gli Utenti sono invitati a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali, accedendo al link dedicato presente sul Sito.
1.6 Le Condizioni generali applicabili sono quelle in vigore alla data in cui si conclude l’acquisto dei servizi offerti sulla Piattaforma.
1.7 Le espressioni che compaiono in maiuscolo nel testo delle Condizioni generali avranno esclusivamente il significato, di volta in volta, specificato
2. OGGETTO DELLE CONDIZIONI GENERALI
2.1 Le Condizioni generali hanno ad oggetto la vendita di prestazioni o set di prestazioni medico – sanitarie offerte da professionisti del settore, suddivisi in base alle specifiche aree di competenza di quest’ultimi.
2.2 Le Condizioni generali si applicano anche alla vendita di videoconsulti che permetteranno all’Utente di avere risposte a quesiti non gravi, di avere una seconda opinione dopo una visita specialistica oppure di effettuare un colloquio conoscitivo con lo specialista a disposizione prima della visita vera e propria.
2.3 Con l’accettazione del Contratto da parte dell’Utente, Pazienti.it s’impegna a fornire, dietro il corrispettivo del prezzo, la vendita dei servizi (di seguito: “Servizi”) offerti dai Professionisti e prescelti dall’Utente.
2.4 In nessun caso e per nessuna ragione, Pazienti.it può essere considerato responsabile per le prestazioni medico sanitarie erogate dai professionisti, incluso le prestazione offerte tramite videoconsulto. L’Utente prende atto che tutte le informazioni del Sito non costituiscono e non sostituiscono un consulto, una visita o una diagnosi formulata dal medico. L’Utente prende atto che i contenuti non sono degli inviti e/o dei suggerimenti per la formulazione di una diagnosi, la determinazione di un trattamento o l'assunzione o sospensione di un farmaco, ma hanno natura esclusivamente informativa e descrittiva dei Servizi offerti.
2.5 La prestazione medico-sanitaria erogata dal Professionista nel corso dei videoconsulti non è mai registrata da Pazienti.it e pertanto i dati e le informazioni emergenti nel corso del consulto medico saranno raccolte esclusivamente dallo stesso medico professionista; tali informazioni non saranno invece raccolte, registrate e conservate da Pazienti.it.
2.1 3. MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI
3.1 Le Condizioni Generali ed in particolare le informazioni di cui all’art. 49 del Codice del Consumo verranno riportate, in modo visibile, sul Sito e saranno valide ed efficaci finché non verranno modificate e/o integrate e/o aggiornate da Pazienti.it
3.2 Eventuali modifiche e/o integrazioni e/o aggiornamenti delle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza immediata e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da tale data. In ogni caso, la versione aggiornata delle Condizioni Generali sarà reperibile sul Sito. Gli Utenti sono pertanto tenuti a consultare le Condizioni Generali tutte le volte in cui intendono procedere con un nuovo acquisto, in modo da essere sempre informati sulle nuove informazioni e/o disposizioni indicate nelle condizioni applicate al rapporto.
3.3 Le Condizioni Generali regolano esclusivamente l’offerta, l’accettazione, le modalità di acquisto, il diritto di recesso e, più in generali, i termini con cui si disciplina il rapporto contrattuale con l’Utente, fermo restando le informazioni precontrattuali che saranno parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali.
3.4 Nel caso di modifiche che determinino una sensibile riduzione dei servizi prestati, ovvero una modifica dei corrispettivi, l’Utente potrà esercitare il diritto di recesso inviando a Pazienti.it la relativa comunicazione, anche tramite e-mail, all’indirizzo info@pazienti.it. Resta inteso che l’utilizzo del Sito successivo a tali modifiche comporta la tacita accettazione delle medesime.
4. UTILIZZO, REGISTRAZIONE, SOTTOSCRIZIONE AI SERVIZI
4.1 I servizi offerti ed il Sito sono destinati a Utenti che abbiano compiuto il 18° anno di età. Nel caso in cui il beneficiario dei Servizi sia un minore di età, la registrazione, la scelta dei servizi e l’acquisto degli stessi sul Sito dovrà essere conclusa dal soggetto che ne esercita la patria potestà. Limitatamente ai videoconsulti, qualora il beneficiario sia un soggetto minorenne è richiesta necessariamente anche la presenza fisica del soggetto che esercita la patria potestà, a pena di sospensione del servizio da parte del professionista.
4.2 La persona che ha la potestà sul minore si assume in ogni caso la responsabilità del controllo in merito alla navigazione sul Sito attraverso dispositivi eventualmente assegnati al minore sotto il proprio controllo e la propria responsabilità.
4.3 La registrazione al Sito per l’acquisto dei Prodotti non è obbligatoria. La registrazione non è necessaria per procedere all’acquisto dei Prodotti e per accedere alle informazioni di riepilogo relative alle scelte di Prodotto o Prodotti compiute dall’Utente sul Sito (es. carrello). È infatti possibile procedere all’acquisto di uno o più Prodotti tramite l’inserimento della mail dell’Utente nell’apposita casella all’interno della sezione “Continua senza registrarti”.
4.4 Tuttavia, se l’Utente è già registrato oppure intende procedere all’acquisto con registrazione al Sito, è necessario che abbiamo compiuto il diciottesimo anno di età. La persona che ha la potestà sul minore si assume in ogni caso la responsabilità del controllo in merito alla navigazione sul Sito e/o all’acquisto di Prodotti attraverso dispositivi eventualmente assegnati al minore sotto il proprio controllo e responsabilità.
4.5 La registrazione al Sito è gratuita. Gli Utenti che si registreranno e/o compreranno uno o più Prodotti sul Sito dovranno fornire alcuni dati personali e seguire tutti i passaggi previsti dalla procedura di sicurezza e autenticazione, eventualmente disponibile. Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono illustrate nell’informativa sul trattamento dei dati personali.
4.6 Qualora l’Utente decida di registrarsi al Sito, gli sarà richiesto di scegliere la Username e la Password per accedere alla sezione riservata agli Utenti registrati, e che lo stesso si impegna a non cedere neanche temporaneamente a terzi ed a conservare con la dovuta cura, diligenza e segretezza sotto la propria responsabilità, costituendo tali credenziali gli unici mezzi per identificare l’Utente e per validare i suoi accessi alle offerte. L’Utente, pertanto, è informato che tutti gli atti compiuti mediante l’utilizzo di dette credenziali saranno a lui attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
4.7 L'Utente è tenuto ad informare immediatamente Pazienti.it di qualsiasi utilizzo non autorizzato o improprio delle sue credenziali di accesso ovvero a segnalare eventuali violazioni da parte di terzi. Qualora Pazienti.it riscontri delle violazioni potrà a propria discrezione inibirne l'accesso, cancellare definitivamente le informazioni in esso contenute ovvero rifiutare l'apertura di nuovi account da parte del medesimo utente.
5. SERVIZI GRATUITI
5.1 All’interno del Sito sono presenti alcuni servizi utilizzabili gratuitamente nella sezione “l’Esperto risponde”.
5.2 In maniera gratuita l'Utente, previa registrazione, può inviare una domanda di salute e ricevere in via del tutto gratuita una risposta dallo specialista. L’Utente può inoltre cercare tra i contenuti di salute a sua disposizione, leggere le richieste anonime degli altri Utenti e le risposte dei professionisti, trovare una struttura sanitaria o uno studio medico.
5.3 Pazienti.it si riserva il diritto di modificare la propria offerta in qualsiasi momento rendendo a pagamento un servizio precedentemente offerto gratuitamente agli Utenti. Dal momento della modifica dell’offerta, pertanto, anche gli Utenti che avevano iniziato ad utilizzare il servizio gratuitamente e che intendono usufruirne anche a seguito delle modifiche, dovranno consultare ed eventualmente accettare i termini e le condizioni per l’accesso e l’utilizzo del servizio divenuto a pagamento.
6. SERVIZI A PAGAMENTO E DIRITTO DI RECESSO (D.LGS 206/2005)
6.1 Pazienti.it fornisce all'Utente registrato al Sito alcuni servizi a pagamento e precisamente:
- un servizio di prenotazione online di prestazioni mediche rivolto all'Utente, il quale potrà prenotare una o più prestazioni (di seguito: “Servizio di Prenotazione”);
- un servizio di offerta di prestazioni sanitarie e di esami di laboratorio e/o strumentali erogate da professionisti, sotto forma di pacchetti promozionali che Pazienti.it proporrà all'Utente del Sito (di seguito: “Servizio di Offerta Prestazioni”);
- un servizio di consulenza, sotto forma di pacchetti promozionali, da erogarsi tramite la Piattaforma, il quale non sostituisce la visita medica del paziente e consiste in un’attività di rilevazione o monitoraggio a distanza dei parametri biologici del paziente e in un’attività di consulenza, con l’obiettivo di migliorare la qualità dell'assistenza e di facilitare i percorsi diagnostico terapeutici e assistenziali (di seguito: “Servizio consulti”).
Le tre tipologie di servizi indicate al comma 6.1 costituiscono i servizi messi a disposizione degli Utenti da parte di Pazienti.it (di seguito: “Servizi”)
6.2 Il Servizio di Prenotazione prevede il pagamento della prestazione da parte dell'Utente che ha effettuato la prenotazione direttamente in favore del professionista al momento della visita, il quale emetterà fattura all'Utente al momento della visita presso il suo studio.
6.3 Il Servizio di Offerta Prestazioni e il Servizio Consulti prevede il pagamento anticipato delle prestazioni medesime da parte dell'Utente che ha acquistato il servizio in favore di Pazienti.it, che provvederà a incassare tali somme in nome e per conto del professionista.
6.4 L’Utente ha il diritto di recedere dal Condizioni generali, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni e comunque prima dell’erogazione della prestazione.
6.5 Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno dall’accettazione delle Condizioni Generali da parte dell’Utente.
6.6 Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare Pazienti.it (info@pazienti.it) della sua decisione di esercitare il diritto di recesso tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato. In alternativa l’Utente può anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso sul nostro sito web www.pazienti.it. Nel caso scegliesse detta opzione, Pazienti.it trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).
6.7 Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’Utente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
6.8 Se l’Utente esercita il diritto di recesso, saranno rimborsati all’Utente tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Pazienti.it, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Pazienti.it sia stata informata della decisione dell’Utente di esercitare il recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
7. CORRISPETTIVO E MODALITA' DI PAGAMENTO:
7.1 Il corrispettivo del Servizio di Prenotazione del Servizio di Offerta Prestazioni e del Servizio Consulti è indicato nell’offerta commerciale presente sul Sito di Pazienti.it.
7.2 Per il Servizio di Prenotazione non è richiesto il pagamento della visita al momento della prenotazione. L'Utente pagherà la prestazione direttamente al professionista o alla struttura, che ne rilascerà fattura.
7.3 Per il Servizio di Offerta di Prestazioni e per il Servizio Consulti è richiesto invece il pagamento anticipato tramite carta di credito nei confronti di Pazienti.it, la quale incasserà tali somme in nome e per conto del professionista o della struttura i quali provvederanno a corrispondere
7.4 Qualora nell’offerta commerciale presente sul Sito sia previsto un corrispettivo a favore di Pazienti da parte degli Utenti, Pazienti procederà ad emettere fattura nei confronti degli Utenti per l’importo indicato in offerta commerciale I.V.A. inclusa. L'Utente concluderà la prenotazione e/o l'acquisto seguendo la procedura sul Sito. Prima della finalizzazione della prenotazione e/o dell'acquisto verrà visualizzato un riepilogo d'ordine in cui sarà indicato il prezzo unitario del servizio selezionato e il totale. Quando il pagamento sarà andato a buon fine, l'Utente riceverà un’e-mail di conferma contenente le informazioni relative all'acquisto. La mail conterrà altresì un rinvio alle Condizioni Generali. In assenza dell'e-mail di conferma, l’acquisto non potrà intendersi validamente concluso.
7.5 I metodi di pagamento accettati, se non diversamente specificato o concordato con l'Utente, sono: carta di credito e carte prepagate di circuiti di terze parti quali Visa, Mastercard, Postepay, carta Aura, carta PayPal. Resta inteso che essendo tali circuiti di terze parti, così come indicato al successivo paragrafo, i dati delle carte di credito non saranno conservati sui sistemi di Pazienti.it, la quale pertanto non assume alcuna responsabilità al riguardo.
7.6 In casi eccezionali, per ordini il cui valore totale sia particolarmente elevato, sarà possibile concordare con Pazienti.it il pagamento mediante bonifico bancario, che dovrà avvenire entro i termini concordati, oltre i quali non sarà possibile garantire l'evasione dell'ordine.
7.7 Pazienti.it in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di Servizi acquistati sul Sito.
7.8 Nel caso di mancato pagamento del prezzo, Pazienti.it si riserva, a propria totale discrezione, la facoltà di sospendere/interrompere la fornitura dei Servizi.
8. SICUREZZA NELLE TRANSAZIONI
8.1 Pazienti.it è molto attento alla sicurezza dei propri Utenti. Pazienti.it non tratta e non conserva i dati degli strumenti di pagamento (es.: numeri delle carte di credito) degli Utenti utilizzati per eseguire gli acquisti. L’effettivo pagamento avviene, infatti, dopo aver trasferito l'utente su una pagina protetta e criptata del servizio bancario (ad esempio: PayPal).
8.2 Solo a transazione avvenuta, il fornitore del servizio bancario comunica a Pazienti.it l'esito del pagamento, senza fornire alcuna delle informazioni riguardanti la carta di credito utilizzata. Per tale ragione, Pazienti.it non ha alcun potere sull'eventuale rifiuto della carta di credito utilizzata per il pagamento. Pazienti.it non potrà pertanto essere ritenuta in alcun modo responsabile per conseguenze dirette o indirette derivanti dall'utilizzo della carta di credito da parte dell’utente per eseguire il pagamento dei Prodotti acquistati dall’Utente.
8.3 Per il Servizio di Offerta di Prestazioni e per il Servizio Consulti è richiesto invece il pagamento anticipato tramite carta di credito nei confronti di Pazienti.it, la quale incasserà tali somme in nome e per conto del professionista o della struttura i quali provvederanno a corrispondere
9. ESONERO DI RESPONSABILITA':
9.1 L'Utente si impegna a manlevare sin d'ora Pazienti.it per qualsiasi responsabilità connessa, direttamente o indirettamente, con le informazioni contenute sul Sito.
9.2 L'Utente riconosce espressamente che Pazienti.it si limita a creare il contatto tra l'Utente ed il professionista e/o la struttura sanitaria scelta e non ha alcun ruolo nel rapporto che eventualmente si instaurerà tra di essi.
9.3 L'Utente, in particolare, prende atto che Pazienti.it non sarà in alcun modo responsabile per qualsivoglia consiglio e/o diagnosi e/o prescrizione medica e/o ogni altra forma di attività medico-sanitaria che gli venga fornita dal professionista e/o dalla struttura sanitaria.
9.4 L'Utente riconosce espressamente che Pazienti.it non è tenuta a verificare la correttezza delle eventuali informazioni pubblicate sul sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo: consigli impartiti dai professionisti, articoli, segnalazioni, ecc.) e/o il possesso, da parte dei professionisti presenti sul sito, delle condizioni necessarie all'esercizio della professione medica.
9.5 L'Utente si impegna altresì a manlevare espressamente Pazienti.it per ritardi e/ o inadempienze relative ad eventuali appuntamenti fissati, per mezzo del Sito, con i professionisti e/o le strutture sanitarie prescelte dall'Utente stesso.
9.6 Pazienti.it invita i propri Utenti a prestare la massima attenzione nell'utilizzo dei servizi offerti dal Sito e nelle relazioni con gli altri Utenti e/o con i professionisti.
9.7 In ogni caso, Pazienti.it si impegna ad impiegare la migliore tecnologia di cui è a conoscenza e le migliori risorse a sua disposizione per garantire la funzionalità del Sito.
9.8 L’Utente conviene e concorda che Pazienti.it non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dei ritardi o malfunzionamenti nella prestazione del Sito dipendenti da eventi fuori dal ragionevole controllo di Pazienti quali, a titolo esemplificativo:
- eventi di forza maggiore;
- eventi dipendenti da fatti di terzi quali, a titolo meramente esemplificativo, l'interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche;
- malfunzionamento dei terminali o degli altri sistemi di comunicazione.
9.9 L’Utente conviene e concorda che Pazienti.it non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per atti od omissioni compiuti dall’Utente e in contrasto con le obbligazioni da questi assunte ai sensi delle presenti Condizioni Generali, così come non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti dovuti a vizi dei mezzi indispensabili all'accesso, ad un uso improprio degli stessi e/o delle modalità di accesso al Sito.
9.10 Pazienti.it non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile nei confronti dell’Utente o di terzi per perdita di profitto, mancato guadagno, né per qualsiasi altra forma di lucro cessante o danno indiretto e consequenziale connesso alle presenti Condizioni Generali.
9.11 In caso di annunci e/o di altri comportamenti che non rispettino le Condizioni Generali, l'Utente può effettuare una segnalazione scrivendo a info@pazienti.it.
9.12 Nel caso in cui ritenga, a suo insindacabile giudizio, che il comportamento di un Utente non sia conforme alle Condizioni Generali, Pazienti.it si riserva il diritto di limitarne, sospenderne, interromperne l'account ovvero, nei casi più gravi, di vietarne l'accesso al Sito e/o ai suoi servizi, anche a pagamento.
9.13 Pazienti.it invita i propri Utenti a prestare la massima attenzione nell'utilizzo dei servizi offerti dal Sito e nelle relazioni con gli altri Utenti e/o con i professionisti.
9.14 In ogni caso, Pazienti.it si impegna ad impiegare la migliore tecnologia di cui è a conoscenza e le migliori risorse a sua disposizione per garantire la funzionalità del Sito.
10. COPYRIGHT
10.1 Il Sito, le pagine che lo compongono, le tecnologie e la piattaforma, le idee, i loghi, i marchi, la veste grafica, i testi, i file audio/video, e più in generale ogni altra creatività connessa al Sito e ai Servizi sono e rimarranno di proprietà di Pazienti.it e non possono essere riprodotti, usati o rappresentati dagli Utenti, ad eccezione dei casi dove è espressamente ammesso e nei limiti in cui è ammesso. Tutti i software (incluse le classificazioni e le categorizzazioni presenti nel Sito) sono di proprietà esclusiva di Pazienti.it.
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11. CONTENUTI PUBBLICATI DAGLI UTENTI
11.1 I contenuti pubblicati dagli Utenti sono concessi a Pazienti.it in licenza d’uso gratuita, irrevocabile e priva di condizioni, per un periodo illimitato di tempo, anche a seguito della cessazione del presente Condizioni generali per qualsivoglia motivo. Pazienti.it sarà libera pertanto di pubblicarli e diffonderli tramite il Sito o siti di eventuali partner, di modificarne l’aspetto grafico, il contenuto e il formato e di tradurli.
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12. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
12.1 I dati personali sono raccolti e trattati al fine di dare seguito alle richieste pervenute dall’Utente. Pazienti.it garantisce ai propri utenti di operare nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196/2003.
12.2 L’utente prende atto che, attraverso l’acquisto delle prestazioni medico sanitarie e/o videoconsulti, Pazienti.it verrà a conoscenza di informazioni che potrebbero indirettamente rilevare lo stato di salute dell’Utente. Tuttavia, in caso di acquisto di prestazioni o set di prestazioni tali informazioni non necessariamente si intendono ricollegabili all’Utente, in quanto l’acquisto potrebbe essere effettuato anche per terzi beneficiari del servizio. In caso di videoconsulti, Pazienti.it non provvederà ad alcuna registrazione e conservazioni dei dati, pertanto i contenuti del videoconsulto saranno conosciuti e conoscibili solo dall’Utente e dal professionista.
12.3 Pazienti.it verrà invece a conoscenza della scelta effettuata dall’Utente, sia in ordine ai Servizi, sia in ordine allo specialista prescelto e tali informazioni verranno trattati in conformità con la normativa vigente.
12.4 L’informativa privacy è da considerarsi parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali ed è accessibile cliccando qui.
12.5 Pazienti.it, fermo restando quanto indicato nelle Condizioni Generali, si obbliga al rispetto di ogni normativa e/o regolamento e/o provvedimento generale e/o specifico che abbia rilevanza rispetto all’oggetto delle Condizioni Generali anche qualora emanato dal Garante per la protezione de dati personali e/od a altre Autorità amministrative e/o ci Vigilanza.
12. LEGGE APPLICABILE
12.6 Le Condizioni Generali e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità delle Condizioni Generali sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato italiano.
12.7 Si applica il foro esclusivo del consumatore.
Clausole vessatorie delle condizioni generali di servizio
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 cod. civ., dichiaro di avere letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali: (i) Modifica delle Condizioni di Servizio; (ii) Servizi a pagamento e diritto di recesso; (iii) Esonero di responsabilità (iv) Contenuti pubblicati dagli Utenti
Ultimo aggiornamento: 02/05/2018
Termini e condizioni e Informativa sulla privacy
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INDICE
- Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati
- I dati personali oggetto di trattamento
- Nome, dettagli di contatto e altri Dati Personali
- Speciali categorie di dati personali
- Dati forniti volontariamente dall'interessato e dati dei minori
- Dati di navigazione
- Cookie
- Finalità del trattamento
- Base legale e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento
- Destinatari dei dati personali
- Trasferimenti dei dati personali
- Conservazione dei dati personali
- Diritti dell'interessato
- Modifiche
1. Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati
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2. I dati personali oggetto di trattamento
A seguito della navigazione del Sito, ti informiamo che Pazienti tratterà i tuoi Dati Personali, che potranno essere costituiti - anche a seconda delle tue decisioni su come utilizzare i Servizi - da un identificativo come il nome, un numero di identificazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della tua identità fisica, fisiologica, psichica, economica, culturale o sociale idonea a renderti identificato o identificabile (di seguito solo "Dati Personali"). I tuoi Dati Personali potranno essere raccolti sia perché da te volontariamente forniti nell'ambito dei Servizi, o semplicemente analizzando il tuo comportamento sul Sito. I Dati Personali trattati attraverso il Sito sono i seguenti:
a. Nome, dettagli di contatto e altri Dati Personali In diverse sezioni del Sito, come quando ti registri, quando richiedi un videoconsulto, o quando accedi al modulo per pubblicare una Recensione (come definita nel seguito), ti verrà richiesto di inserire informazioni quali il tuo nome, il numero di telefono, l'indirizzo email, la città di residenza, la tua data di nascita, il tuo genere. Durante l'utilizzo dei Servizi, ti potrà essere chiesto anche di inserire informazioni relative alle tue modalità di pagamento, quali In diverse sezioni del Sito, comead es. Paypal o carta di credito.
b. Speciali categorie di dati personali Diverse sezioni del Sito includono dei campi liberi (i "Campi Liberi") in cui puoi fornire a Pazienti alcune informazioni che potrebbero contenere Dati Personali, nonché richiedere che tali informazioni vengano rese manifestamente pubbliche sul Sito tramite la pubblicazione di un Contenuto (come definito nel seguito). All'interno dei Campi Liberi potresti comunicare (volontariamente o meno) alcune categorie particolari di Dati Personali, come dati idonei a rivelare l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona (le "Speciali Categorie di Dati Personali"). A titolo esemplificativo ti segnaliamo che sono presenti Campi Liberi nel modulo tramite cui puoi inviare una domanda sul Sito (la "Domanda") e nel modulo tramite il quale puoi lasciare una recensione su una struttura sanitaria o su un medico (la "Recensione"; la Domanda e la Recensione di seguito i "Contenuti"). Pazienti ti ricorda che, nel rispetto della normativa pro tempore vigente, la base legale per il trattamento delle Speciali Categorie di Dati Personali è il tuo consenso esplicito (manifestabile tramite il flag presente in calce ad ognuna delle sezioni del Sito in cui potrai inserire tali categorie di Dati Personali). Pazienti sottolinea pertanto l'importanza di manifestare il tuo esplicito consenso al trattamento delle Speciali Categorie di Dati Personali, laddove decidessi di condividere tali informazioni. Ti ricorda inoltre che Pazienti dovrà verificare che il Contenuto non confligga con i T&C, che accetti nel momento in cui decidi di richiedere la pubblicazione un Contenuto. Con riferimento al successivo momento della pubblicazione dei Contenuti tramite il Sito (ad es. quando pubblichi una Domanda o una Recensione), ti informiamo che Pazienti procederà, per quanto possibile, all'anonimizzazione del Contenuto di modo da non rendere identificabile te o terze persone tramite lo stesso. Esiste tuttavia il rischio che soggetti terzi, che vedano il Contenuto da te pubblicato, possano risalire dalle informazioni ivi presenti alla tua identità o a quella di altre persone, incrociando le informazioni con altre in loro possesso (ad es. il primario di pediatria di una specifica struttura sanitaria). Pazienti ti chiede pertanto di non inserire all'interno del Contenuto Dati Personali o altre informazioni che ritieni possano portare alla tua identificazione o a quella di altre persone. Laddove decidessi comunque di farlo, riconosci espressamente che hai reso manifestamente pubblici tali Dati Personali, come meglio chiarito nel successivo Paragrafo 4 Pazienti si riserva in ogni caso il diritto di modificare e/o rimuovere il Contenuto pubblicato dall'Utente nel caso in cui ritenga, a suo insindacabile giudizio, che tale Contenuto contenga Dati Personali o altre informazioni che possano portare alla tua identificazione o a quella di altre persone, nonché per adempiere ad una richiesta del soggetto interessato i cui Dati Personali siano presenti all'interno del Contenuto.
c. Dati forniti volontariamente dall'interessato e dati dei minori Come già sopra accennato, in alcune sezioni del Sito sono presenti Campi Liberi in cui ti è consentito inserire dei messaggi di testo, visibili a Pazienti nonché - in taluni casi (quali una Domanda o una Recensione) e sempre dietro tua richiesta - pubblicati sul Sito, che potrebbero contenere Dati Personali di altre persone o comunque informazioni che potrebbero portare alla tua o alla loro identificazione. Rispetto a tali ipotesi, ti poni come autonomo titolare del trattamento, assumendoti tutti gli obblighi e le responsabilità di legge. In tal senso, conferisci sul punto la più ampia manleva rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno da trattamento, ecc. che dovesse pervenire a Pazienti da terzi soggetti i cui Dati Personali siano stati trattati attraverso il tuo utilizzo del Sito in violazione delle norme sulla tutela dei dati personali applicabili. In ogni caso, qualora fornissi o in altro modo trattassi Dati Personali di terzi nell'utilizzo del Sito, garantisci fin da ora - assumendotene ogni connessa responsabilità - che tale particolare ipotesi di trattamento si fonda sul consenso di tale terzo interessato o su un'altra idonea base giuridica che legittima il trattamento delle informazioni in questione. Pazienti ti ricorda che l'utilizzo del Sito è riservato alle persone che abbiano compiuto il 18° anno di età. Laddove non fossi maggiorenne o, attraverso le modalità indicata al precedente paragrafo, comunicassi Dati Personali riferibili ad un soggetto minorenne garantisci fin da ora - assumendotene ogni connessa responsabilità - che tale particolare ipotesi di trattamento si fonda sul consenso dell'esercente la potestà genitoriale e/o del rappresentante legale del soggetto minorenne.
d. Dati di navigazione I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni Dati Personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, etc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento, per identificare anomalie e/o abusi, e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito o di terzi: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di sette giorni.
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3. Finalità del trattamento
Pazienti utilizzerà i tuoi Dati Personali, raccolti attraverso il Sito, per le seguenti finalità:
- fornire i Servizi, fermo restando quanto indicato nella successiva finalità di Pubblicazione dei Contenuti, indicati nelle T&C nonché verificare la tua identità e aiutarti, nel caso in cui perdi o dimentichi i dettagli di login/password del tuo account personale sul Sito; inviarti la newsletter di Pazienti che hai richiesto come Servizio iscrivendoti e che contiene solo materiale informativo e non commerciale e fornirti qualsiasi altro Servizio tu richieda ("Fornitura del Servizio");
- anonimizzare, per quanto possibile, e rendere pubblicabili i Contenuti che hai chiesto di pubblicare sul Sito, previa loro verifica ed eventuale modifica per renderli conformi alle T&C ('Revisione dei Contenuti')
- consentirti di pubblicare Contenuti sul Sito, quali le Domande e le Recensioni, come da te espressamente richiesto ('Pubblicazione dei Contenuti');
- inviarti comunicazioni di marketing, promozioni e pubblicità, ricerche di mercato e sondaggi, tramite e-mail, SMS, posta cartacea, per telefono, tramite banner, messaggistica istantanea, tramite un operatore, attraverso le pagine social media ufficiali di Pazienti ("Marketing");
- inviarti comunicazioni di marketing via email riguardanti prodotti e servizi simili a quelli che hai acquistato tramite il Sito ("Soft Spam");
- per creare un tuo profilo attraverso l'uso di cookie di profilazione, ove accettati, dunque raccogliendo e analizzando informazioni sulle selezioni e le scelte che fai nel Sito; nonché le tue attività generali sul Sito quando sei un utente registrato, dunque raccogliendo informazioni sui tuoi precedenti acquisti, prodotti che hai nel carrello e navigazioni. Questo profilo verrà utilizzato per fornirti informazioni su altri prodotti e/o servizi che Pazienti ritiene possano interessarti e per mostrarti pubblicità che potrebbero essere pertinenti ai tuoi gusti. Tutti gli algoritmi coinvolti in questo processo automatizzato o semi automatizzato vengono regolarmente testati per assicurarci che non ti vengano proposti prodotti che non ti interessano ("Profilazione");
- assolvere ad obblighi di legge che impongono a Pazienti la raccolta e/o l'ulteriore elaborazione di determinati tipi di Dati personali ("Compliance");
- prevenire o individuare qualsiasi abuso nell'utilizzo del Sito, o qualsiasi attività fraudolenta e dunque permettere a Pazienti di tutelarsi in giudizio ("Abusi/Frodi").
4. Base legale e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento
Le basi legali utilizzate da Pazienti per trattare i tuoi Dati, secondo le finalità indicate nel precedente Paragrafo 3, sono le seguenti:
- Fornitura del Servizio: il trattamento per questa finalità è necessario per poterti fornire i Servizi, e, pertanto, per l'esecuzione del contratto con te o per riscontrare ad una tua richiesta. Non è obbligatorio fornire a Pazienti i tuoi Dati Personali per questa finalità, ma in caso contrario non sarà possibile fornirti alcuni o tutti i Servizi. Lo stesso vale per il Servizio newsletter che nasce da una tua richiesta specifica attraverso l'inserimento di un indirizzo e-mail e che puoi revocare in ogni momento seguendo le indicazioni presenti al Paragrafo 8 della presente Informativa.
- Revisione dei Contenuti: il trattamento per questa finalità è necessario affinché tu possa pubblicare sul Sito i Contenuti conformi alle T&C, e, pertanto, per l'esecuzione del contratto con te. Laddove all'interno dei Contenuti avessi inserito Speciali Categorie di Dati Personali, il trattamento è basato sul tuo consenso. Non è obbligatorio dare il tuo consenso a Pazienti per questa finalità e sei libero di revocarlo fino a che il trattamento da parte di Pazienti basato sul tuo consenso è ancora in corso (ossia il Contenuto non è stato ancora pubblicato), ma laddove non rilasciassi il tuo consenso o lo revocassi prima della pubblicazione del Contenuto sul Sito, non sarà possibile procedere a tale pubblicazione.
- Pubblicazione dei Contenuti: il trattamento per questa finalità è necessario affinché tu possa pubblicare sul Sito i Contenuti, e, pertanto, per eseguire la tua richiesta. Una volta pubblicati i Contenuti tramite il Sito, laddove all'interno dei Contenuti avessi inserito Speciali Categorie di Dati, il trattamento è basato sul fatto che hai volontariamente reso manifestamente pubblici Speciali Categorie di Dati Personali attraverso il Sito. Laddove volessi rimuovere il Contenuto pubblicato dovrai esercitare i diritti a te riconosciuti dalla normativa pro tempore applicabile seguendo le indicazioni presenti al Paragrafo 8 della presente Informativa.
- Marketing: il trattamento per questa finalità è basato sul tuo consenso. Non è obbligatorio dare il tuo consenso a Pazienti per questa finalità e sei libero di revocarlo in qualsiasi momento senza alcuna conseguenza (se non per il fatto che non riceverai più comunicazioni di marketing da Pazienti). Puoi revocare il tuo consenso precedentemente conferito seguendo le indicazioni presenti al Paragrafo 8 della presente Informativa.
- Profilazione: il trattamento per questa finalità è basato sul tuo consenso. Non è obbligatorio dare il tuo consenso a Pazienti per questa finalità e sei libero di revocarlo in qualsiasi momento senza alcuna conseguenza. Puoi revocare il tuo consenso precedentemente conferito seguendo le indicazioni presenti al Paragrafo 8 della presente Informativa.
- Soft Spam: il trattamento per tale finalità è basato sull'interesse di Pazienti ad inviarti comunicazioni di marketing via email riguardanti prodotti e servizi simili a quelli che hai già acquistato tramite il Sito. Puoi interrompere la ricezione di queste comunicazioni, senza alcuna conseguenza per te (oltre il fatto che non riceverai più ulteriori comunicazioni di questo genere da Pazienti) utilizzando il link che trovi in calce ad ognuna di queste email;
- Compliance: il trattamento per questa finalità è necessario per Pazienti al fine di assolvere eventuali obblighi di legge. Quando fornisci dei Dati Personali a Pazienti, dovranno essere trattati secondo la normativa applicabile, il che potrebbe comportare la loro conservazione e comunicazione alle Autorità per obblighi contabili, fiscali o di altra natura.
- Abusi/Frodi: le informazioni raccolte per questa finalità saranno usate esclusivamente per prevenire e/o individuare eventuali attività fraudolente o abusi nell'utilizzo del Sito e dunque permette a Pazienti di tutelarsi in giudizio.
5. Destinatari dei dati personali
I tuoi Dati Personali potranno essere condivisi con i soggetti presenti indicati di seguito (i "Destinatari"):
- soggetti che agiscono tipicamente in qualità di responsabili del trattamento ossia: i) persone, società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza a Pazienti in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria, finanziaria e di recupero crediti relativamente alla erogazione dei Servizi;
- soggetti con i quali sia necessario interagire per l'erogazione dei Servizi (ad esempio il medico, che agisce in qualità di titolare autonomo, laddove tu richieda un videoconsulto);
- soggetti delegati a svolgere attività di manutenzione tecnica (inclusa la manutenzione degli apparati di rete e delle reti di comunicazione elettronica);
- persone autorizzate da Pazienti al trattamento di Dati Personali necessario a svolgere attività strettamente correlate all'erogazione dei Servizi, che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza (es. dipendenti di Pazienti);
- società del Gruppo Sapio per finalità amministrative interne;
- soggetti, enti od autorità a cui sia obbligatorio comunicare i tuoi Dati Personali per finalità di Compliance, Abusi o Frodi, o per ordini delle autorità.
6. Trasferimenti dei dati personali
Alcuni dei tuoi Dati Personali sono condivisi con Destinatari che si potrebbero trovare al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Pazienti assicura che il trattamento dei tuoi Dati Personali da parte di questi Destinatari avviene nel rispetto della normativa applicabile. Invero, i trasferimenti vengono effettuati tramite adeguate garanzie, quali decisioni di adeguatezza, Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea o altre. Maggiori informazioni sono disponibili presso Pazienti scrivendo al seguente indirizzo: dpo@sapio.it
7. Conservazione dei Dati Personali
I Dati Personali trattati per la finalità di Fornitura dei Servizi e Revisione dei Contenuti saranno conservati da Pazienti per il tempo strettamente necessario alla suddetta finalità. In ogni caso, poiché tali Dati Personali sono trattati per fornirti i Servizi, Pazienti potrà conservarli per un periodo maggiore, in particolare per quanto possa essere necessario al fine di proteggere gli interessi di Pazienti da possibili reclami relativi ai Servizi. I Dati Personali trattati per la finalità di Pubblicazione dei Contenuti saranno conservati da Pazienti fino al momento in cui chiederai la cancellazione del Contenuto. Una volta rimosso il Contenuto, Pazienti non utilizzerà più i tuoi Dati Personali per tale finalità, ma potrà comunque conservarli, in particolare per quanto possa essere necessario al fine di proteggere gli interessi di Pazienti da possibili reclami basati su tale trattamento. I Dati Personali trattati per la finalità di Marketing e Profilazione saranno conservati da Pazienti fino al momento in cui revochi il tuo consenso; ti sarà comunque chiesto di rinnovare il tuo consenso periodicamente. Una volta revocato il consenso, Pazienti non utilizzerà più i tuoi Dati Personali per tale finalità, ma potrà comunque conservarli, in particolare per quanto possa essere necessario al fine di proteggere gli interessi di Pazienti da possibili reclami basati su tale trattamento. I Dati Personali trattati per la finalità di Soft Spam saranno conservati da Pazienti fino a quando non ti opporrai a tale trattamento attraverso il link che trovi in calce ad ognuna delle e-mail di Soft Spam. I Dati Personali trattati per la finalità di Compliance saranno conservati da Pazienti per il periodo previsto da specifici obblighi legali o dalla normativa applicabile. I Dati Personali trattati al fine di prevenire Abusi/Frodi saranno conservati da Pazienti per il tempo strettamente necessario alla suddetta finalità e dunque fino al momento in cui Pazienti sarà tenuta a conservarli per tutelarsi in giudizio a comunicare detti dati alle Autorità competenti.
8. Diritti dell'interessato
Hai il diritto di chiedere a Pazienti, in qualunque momento:
- l'accesso ai tuoi Dati Personali, (o una copia di tali Dati Personali), nonché ulteriori informazioni sui trattamenti in corso su di essi;
- la rettifica o l'aggiornamento dei tuoi Dati Personali trattati da Pazienti, laddove fossero incompleti o non aggiornati;
- la cancellazione dei tuoi Dati Personali dai database di Pazienti;
- la rimozione dei Contenuti contenenti Dati Personali riferibili a te o ai soggetti sui quali eserciti la potestà genitoriale/di cui sei il rappresentante legale;
- la limitazione del trattamento dei tuoi Dati Personali da parte di Pazienti;
- di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i Dati Personali che ti riguardano;
nonché puoi:
- opporti al trattamento dei tuoi Dati Personali da parte di Pazienti;
- revocare il tuo consenso per la finalità di Marketing.
All'atto della richiesta dei Servizi, potresti aver selezionato quali canali di comunicazione attraverso i quali vuoi essere contattato ai fini di Marketing (ossia, telefono, sms, email, posta, social media). Potrai revocare il consenso per il Marketing relativo ad ognuno di questi canali di comunicazione attraverso la tua sezione all'interno delle aree riservate sul Sito, deselezionando le opzioni rilevanti. Puoi inoltre revocare il consenso al Marketing o opporti al Soft Spam inviato a mezzo e-mail utilizzando l'apposito link che trovi in calce ad ogni e-mail ricevuta. La stessa modalità potrà essere utilizzata per interrompere la ricezione della newsletter di Pazienti, laddove l'avessi richiesta come Servizio. Il consenso alla Profilazione attraverso i cookies può essere revocato tramite le modalità indicate nel precedente Paragrafo 2.f. Oltre a quanto sopra riportato, puoi esercitare i tuoi diritti anche scrivendo a Pazienti al seguente indirizzo: gdpr@sapio.it. In ogni caso hai sempre diritto di proporre reclamo all'Autorità di Controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali) qualora ritieni che il trattamento dei tuoi Dati Personali sia contrario alla normativa in vigore.
9. Modifiche
La presente privacy policy è in vigore dal 25/05/2018. Pazienti si riserva di modificarne o semplicemente aggiornarne il contenuto, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della normativa applicabile. Pazienti ti informerà di tali variazioni non appena verranno introdotte ed esse saranno vincolanti non appena pubblicate sul Sito. Pazienti ti invita quindi a visitare con regolarità questa sezione per prendere cognizione della più recente ed aggiornata versione della privacy policy in modo da essere sempre aggiornato sui dati raccolti e sull'uso che ne fa Pazienti.
Ultimo aggiornamento: 02/03/2017
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data di aggiornamento: 25 maggio 2018